Afspraken

Spreekuur op afspraak

Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.

Mw. M. van Wijk houdt spreekuur op afwisselend maandag en dinsdag, woensdag, donderdag en afwisselend vrijdagmorgen.
Mw. L. van de Weg houdt spreekuur op afwisselend maandag of dinsdag, woensdag, donderdag en afwisselend vrijdagmorgen.
Mw. W. Geense (vaste waarnemend huisarts) houdt spreekuur op maandag, dinsdag en afwisselend op vrijdag.
Dhr. H. Dinkelberg (vaste waarnemend huisarts) houdt spreekuur op vrijdag.

De praktijk is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur.

Avondspreekuur Huisartsenpraktijk Berg en Bos

Het is mogelijk om een afspraak te maken op het avondspreekuur.

Het avondspreekuur is op maandagavond en dinsdagavond van 17.00 uur tot 18.00 uur. Dit is een extra service voor patiënten, die vanwege hun werk overdag niet naar het spreekuur kunnen komen. Het spreekuur is uitsluitend bedoeld voor kortere vragen; 20 minuten afspraken zijn niet mogelijk.

Wanneer u een afspraak wilt maken voor dit avondspreekuur kunt u overdag telefonisch contact opnemen met onze doktersassistente. Een afspraak op dit avondspreekuur kunt u uiterlijk 3 werkdagen voor de betreffende datum afspreken. Deze afspraken kunt u dus niet zelf via het patiëntenportaal inplannen.

Gedurende vakanties en andere bijzondere omstandigheden zullen de avondspreekuren beperkter worden aangeboden. Het avondspreekuur is uitdrukkelijk niet bedoeld voor spoedgevallen. De praktijk is in de avond ook niet telefonisch bereikbaar. Voor dringende zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag kunt u bellen met de

Huisartsenpost Apeldoorn:

Bij spoed (na 17 uur, in het weekend en op feestdagen)
Levensbedreigende situaties
Bij levensbedreigende situaties belt u altijd 112.
Spoedpost huisartsen
Hebt u direct zorg nodig, maar is de huisartsenpraktijk gesloten? ’s Avonds, ’s nachts en in het weekend kunt u terecht bij de Spoedpost huisartsen (voorheen huisartsenpost). Dit kan
alleen op afspraak. Alleen bij spoed!
De Spoedpost huisartsen is écht bedoeld voor dringende huisartsenzorg die niet kan wachten tot de volgende dag. De Spoedpost Huisartsen verschilt van een reguliere huisartsenpraktijk. Bij uw eigen huisarts kunt u met al uw klachten terecht, maar bij de Spoedpost Huisartsen kunt u terecht als uw klacht niet kan wachten tot het eerst volgende spreekuur van uw eigen huisarts, bijvoorbeeld bij:
• ernstige verschijnselen die acuut opkomen
• plotselinge heftige pijn
• hoge koorts (bij uw kind)
• klachten bij een ernstige ziekte die plotseling verergeren.

Twijfelt u? Kijk op:
 www.spoedpostapeldoorn.nl of www.moetiknaardedokter.nl en bepaal binnen 1 minuut of u naar de huisarts moet. Krijgt u via deze website advies om te bellen met de Spoedpost? Bel dan naar 085-079 1110.
 www.thuisarts.nl is een website met betrouwbare informatie over gezondheid en ziekte, gemaakt door huisartsen.

Om grote drukte aan de telefoon en de daarmee gepaard gaande lange wachttijden te voorkomen hanteren wij de volgende regels:

Voor het maken van een afspraak belt u bij voorkeur tussen 8.00-10.00u

Voor spoedeisende zaken of zaken die niet langer kunnen wachten, kunt u altijd dezelfde dag terecht op het spreekuur. Wij houden hiervoor iedere dag plekken in de agenda vrij. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daarvoor opgeleid en doet dit om zo goed mogelijk het spoedeisende karakter van uw eventuele klachten te bepalen. Daarnaast kan ze een inschatting maken hoeveel tijd op het spreekuur ingepland moet worden. De assistente is, net als de huisarts, verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan (beroepsgeheim). Voor kwaliteitsdoeleinden kunnen de gesprekken opgenomen worden.

Voor overige vragen belt u tussen 10.00-17.00u

Voor alle andere vragen (bv het opvragen van uitslagen, vragen aan de assistente, niet spoedeisende afspraken, afspraken bij de assistente etc.) belt u na 10.00u. Aan het einde van de morgen zijn de huisarts en assistente in overleg. U wordt dan vriendelijk verzocht om op een later tijdstip terug te bellen. Voor spoedgevallen is de praktijk altijd bereikbaar; u toetst dan de 1 in. Ook kunt u altijd tussen 8.00u en 17.00u de herhaalreceptenlijn inspreken.

NB: De spoedlijn is uitsluitend bestemd voor spoedeisende en levensbedreigende zaken en moet daarvoor ook vrijgehouden worden. Wanneer gebruik gemaakt wordt van de spoedlijn voor niet spoedeisende zaken zal de assistente u altijd vragen om opnieuw te bellen via het niet-spoedeisende nummer (toets 3)

Meer tijd

Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda. Een afspraak duurt 10 minuten. Denkt u meer tijd nodig te hebben of wilt u meer dan 2 klachten bespreken, laat u dat de assistente dan weten. In dat geval zal zij extra tijd voor u op het spreekuur reserveren.

Opname telefoongesprekken

Wij willen u erop attent maken dat de telefoongesprekken voor kwaliteitsdoeleinden opgenomen kunnen worden.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt eventueel samen met de huisarts of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Bent u rolstoelafhankelijk dan kan de huisarts altijd bij u thuis komen voor een bezoek